سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال لدينا في مازن استور:

المنتجات بإمكانك استبدالها خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط تطبيق الاستبدال:

- أن يكون المنتج جديد غير مستخدم وبتغليفه الأصلي

- أن يكون لديك فاتورة شراء أو رقم الطلب

- تكاليف الشحن للاستبدال يتحملها العميل وهي 26 ريال في حال عدم رغبته بها، (تكلفة الاتجاهين).

سياسة الاسترجاع لدينا في متجر مازن استور: 

المنتجات بإمكانك استرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط تطبيق الاسترجاع:

- أن يكون المنتج جديد غير مستخدم وبتغليفه الأصلي

- أن يكون لديك فاتورة شراء أو رقم الطلب

-التواصل مع خدمة العملاء واتساب لي اصدار بوليصة شحن للارجاع المنتج (رقم خدمة العملاء|0557728201)

- تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل وهي 26 ريال في حال عدم رغبته بها

س: إذا وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح في الصورة والوصف أو متضررة من الشحن والنقل والتخزين فما العمل؟

- عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثلة لما تم اختياره من الموقع يرجى القيام بتصويرها فوراً وإبلاغنا بذلك من خلال عناوين التواصل 0557728201 ، ويمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام.

- حال ما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إرسال البديل أو إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك، 

- كم يستغرق وقت إعادة الأموال إلى الحساب؟

- تتراوح مدة تحويل الأموال ما بين 3 أيام إلى 14 يوم عمل حسب نوع التحويل وتقارير المحاسبة لدينا